會員權益/換貨須知

1. 注意事項 

• 退換貨，只能轉購物金、換款、換尺寸，無法接受者請勿下單，避免發生不必要的麻煩。
• 收到包裹的七天內提出需要退換貨。
• 商品加入購物車後，若尚未完成結帳並無保留商品庫存之功能，商品庫存分配將以確認完成結帳之訂單順序為依據。
• 訂單成立後將無法取消訂單，需依正常出貨流程進行出貨。如需更換尺寸或商品，可告知客服人員。
• 特價商品售出不做退換貨。
• 包裹為異常包裹時，客服人員將於上班期間主動與您聯繫（電聯/私訊/Email）。
• 遇訂單貨量較多時，延遲2~3日出貨，敬請見諒。
• 國內配送約2-3個工作天（不含假日及國定），若您遲遲未收到商品，請盡速與客服聯繫。
• 選擇全家取貨，收到簡訊三天內收取，煩請多留意，避免退件等事宜。
• 全家取貨未取貨者，商品將會退回本司，如需再次寄出，須支付運費。（無論是否免運活動）。如一個月內未告知，將捐贈商品，並不退款。

不受理事項

不屬於瑕疵

2. 購買商品 

為避免商品因尺寸不合導致退貨，可以先私訊詢問 （小編 / 客服 ）。

現貨商品：

• 以完成繳款買家為優先。
• 國內配送約1-3個工作天（不含假日及國定）。
• 多數訂單情形發生時，會延遲1-2天工作天出貨。

預購商品：

• 預購商品等待日期為付款對帳後起 21 - 30 個工作天（不含休 / 國定假日）。
• 不接急單，須喜歡此商品，不因場合穿搭，再進行下單。
• 因不同款式商品到貨日期皆不相同，視情況將現貨先寄出。
• 預購商品出貨順序依照訂單完成對帳之時間作排序，並非依照訂單下單時間作排序。
• 若無法接受商品預購追加時間；布料短缺造成斷貨可能性的買家，切記請勿下標！

3.付款方式

• 官網下單、匯款（限台灣、香港）、無摺轉帳、補帳方式。

4. 宅配運費 

• 滿 $300 美金享免運

• 如遇特殊活動或節日，導致出貨量倍增將順延2-3個工作日到貨。
• 如遇不可抗力之因素，例如：颱風、地震及水災…等，將視情況而定處理出貨。

5. 退貨

• 於官網購物享有七日鑑賞期之售後服務。
• 可更換商品其尺寸、換款補差額與轉成購物金。
• 退回包裹買家需自付所有費用，產生的運費及關稅（關稅指海外客為主）。
• 換貨時，本司會支付乙次寄出運費 (不包含稅金/偏遠區域運送費/任何產生的手續費)。若剩有購物金，將不再支付。
• 七日鑑賞期計算方式：

1. 全家取貨：以簽收日為第一日。
2. 宅配取貨：以簽收日為第一日。

( 不論簽收人是否為買家本人，只要確認簽收便開始計算鑑賞期。)

• 超過七日鑑賞期限之訂單，將不予受理任何退貨服務，切記請勿以 「很忙、未拆封穿過、沒留意…等」為理由； 若商品回收後有下述情況發生，該商品金額將不予受理，欲辦理退貨之買家請務必多加留意。 請為自己的權益負責，屆時恕不退貨，敬請諒解。

不受理事項 

6. 常見問題

記得轉成 繁體中文版本。

Q1. 如何加入會員呢？

• 請您點選右上角「註冊」後，填寫會員資料，完成後即可成為會員。

Q2. 忘記密碼怎麼辦？

• 點選「Forgot your password?」，輸入E-MAIL後系統會發信至您的信箱，收信後點選相關連結並按步驟完成，即可設定新密碼。

Q3. 忘記登入的會員帳號？

• 請與客服聯繫，告知E-MAIL。
• 註冊處，可重新測試是否為已註冊的帳號。

Q4. 如何修改個人資料及密碼？

• 修改密碼：點選「此連結」
• 修改個人資料：下單時可直接更改地址，系統會告知是否儲存。

Q5.如何使用折扣碼 / B-coins？

• 折扣碼教學
• B - Coins 教學

Q6. 如何選擇全家門市？

• 地址處可直接填寫全家門市地址、需填寫清楚門市與店鋪號碼。
• 若此全家門市遇店鋪關閉、整修…等原因，無法完成取件服務，客服將會透過電聯、私訊、EMAIL告知。
• 目前只有配合全家門市。

Q7. 商品何時到貨呢？

• 現貨商品會依序出貨，寄出的工作天依訂單多寡做些許調整，如急需可告知客服，或是填寫備註讓出貨部門了解。
• 預購商品需等待追加期，約莫為匯款後確認對到帳的21-30個工作天（不包假日、國定假日）。 

Q8. 如何辦理退換貨呢？

• 收到貨後三天內告知（臉書小編 / 客服信箱 ）需要辦理退換貨，於7日內寄出商品，否則恕不受理。
• 換貨時間是由買家完成簽收（第一天）取件開始算起至第七天止。
• 填寫表單後，告知（臉書小編 / 客服信箱 ），已填寫完畢。
• 收到包裹並將商品檢查後，告知買家。
• 退回包裹買家需自付所有費用，產生的運費及關稅（關稅指海外客為主）。
• 換貨時，本司會支付乙次寄出的運費 (不包含稅金/偏遠區域運送費/任何產生的手續費)。若剩有購物金，將不再支付。

Q9. 收到瑕疵商品怎麼辦？

• 請將瑕疵商品拍照私訊（臉書小編 / 客服信箱 ）。
• 請將出貨折讓單連同商品保持完整 （不得有下水清洗、明顯使用過痕跡 ，不得剪吊牌），待本司派物流人員前往收件。 

Q10. 網路購買是否可以在門市更換呢？

• 網路商店與實體店面為不同營運系統，故無法相互流通商品。

不屬於瑕疵

7. 聯繫方式